• A visszaküldések feldolgozásához előzetesen az alábbi információkra van szükség:
• Cikkszám és darabszám
  
• Csomagolás (kartondoboz, euro-raklap, egyirányú raklap, csomag)
• Az egyes csomagok súlya és méretei.

• A visszaküldési igényt az info@muepro.hu e-mail címen vagy területi képviselőjénél kell jelezni, részleteket megadni.

• A vevőnek gondoskodnia kell arról, hogy az áruk feladásra készen legyenek csomagolva, és a karton csomagolás sértetlen legyen.

• A dobozok maximális súlya nem haladhatja meg a 20 kg -ot
  
• A síneket / bundokat négyzet alakú fára kell fektetni (magasság: 10 cm), és fel kell hevederezni, hogy szállítani és targoncával emelni lehessen.
• A raklapokat fóliával kell körbecsomagolni.

• A visszaküldés csak teljes csomagolási egységben, tiszta, sértetlen és nem használt állapotú dobozban lehetséges. A katalógusban nem szereplő, a visszaigazoláson „visszavét nem lehetséges“-jelölésű termékek, vagy lejárati dátummal rendelkező cikkek nem cserélhetők illetve nem küldhetők vissza. 

• A Müpro által rendelt szállítás lehetséges. A kockázat azonban a visszaszállítás esetén az ügyfélre hárul. A Müpro nem vállal felelősséget a szállítás során bekövetkező esetleges károkért. A felvétellel kapcsolatos követelményeket (pl. Időkapu, emelőplatformos targonca stb.) közölni kell a Müpro -val a rendelés leadásakor. A jármű rakodásáról a vevőnek kell gondoskodnia.
  

• A visszavét költsége az áru értékének 20% -a.
  Amennyiben a MÜPRO intézi a visszaszállítást, úgy a szállítási ártáblázatunk ad információt a szállítási díjról.

• Ha a minőség-ellenőrzés során olyan hibákat találunk, amelyek nem teszik lehetővé a termék újbóli eladását, a Müpro felveszi a kapcsolatot a vevővel a további egyeztetés érdekében.